Termos e condições gerais das vendas em linha

DISPOSIÇÕES GERAIS

As presentes condições são válidas exclusivamente entre a sociedade GARDA LASER S.A.S. DI CUCINOTTA SALVATORE, com sede social em via Casa Zamboni, 78/a – 37024 Negrar (Verona) REA MB Rea VR391993 P.IVA 04100430232 doravante designada por “GARDA LASER” e qualquer pessoa física ou jurídica (doravante designada por “Cliente”), que efectue compras em linha no sítio www.gardalaser.it na secção dedicada à loja em linha.

Estes termos e condições podem estar sujeitos a alterações e adições pela Garda Laser sem aviso prévio e a data de publicação dos mesmos no site será equivalente à data em que entrarem em vigor.

Estas condições regem as compras feitas no site www.gardalaser.it de acordo com as disposições da Parte III, Título III, Capítulo I, do Código do Consumidor, Decreto Legislativo nº. 206/2005, conforme alterado pelo Decreto Legislativo nº. 21/2014 e pelo Decreto Legislativo nº. 70/2003 sobre comércio eletrônico. As disposições do Código do Consumidor aplicam-se apenas aos compradores consumidores que fizeram a compra para fins não relacionados a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional realizada.

O Cliente é obrigado, antes de aceder ao catálogo de produtos no site acima mencionado, a ler atentamente as presentes Condições Gerais de Venda em linha.

 

OBJECTO DO CONTRATO

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a qualquer compra do catálogo de produtos colocados à venda no sítio www.gardalaser.it. O Cliente acede e formaliza o pedido de compra, de acordo com o procedimento estabelecido no próprio sítio.

O Cliente compromete-se a ler, antes de confirmar a sua encomenda, as presentes Condições Gerais de Venda online, nomeadamente as informações pré-contratuais fornecidas pela Garda Laser.

As presentes Condições Gerais de Venda, que fazem parte integrante do contrato, são consideradas incondicionalmente aceites através da colocação de uma bandeira na caixa indicada.

No e-mail de confirmação do pedido, o Cliente também receberá o link para baixar e armazenar uma cópia destes Termos e Condições Gerais de Venda on-line, conforme previsto no artigo 51, parágrafo 1, do Decreto Legislativo 206/2005, conforme alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014.

 

INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATUAIS PARA O CLIENTE

Antes da celebração do contrato de compra e venda, o Cliente deve ler as caraterísticas dos produtos à venda online ilustradas no referido sítio Web, bem como os modos de preparação, aplicação e utilização estritamente indicados no interior da embalagem. Antes da celebração do contrato de compra e venda e da validação da encomenda com “obrigação de pagamento”, o Cliente é informado de

– preço total da mercadoria, incluindo IVA, com indicação dos custos de envio e de quaisquer outros custos;

– método de pagamento;

– o prazo em que a Garda Laser se compromete a entregar a mercadoria;

– as condições, termos e procedimentos para o exercício do direito de retratação;

– a informação de que o Cliente suportará os custos de devolução dos bens em caso de retratação.

A descrição do produto, e quaisquer das suas especificações, serão as que constam do catálogo/lista de preços ou as referidas ou citadas em documentos enviados/comunicados formalmente pela Garda Laser ou por representantes da Garda Laser autorizados para o efeito.

 

CONTRATOS/ORDENS DE COMPRA

Para efetuar uma ordem de compra, o Cliente deve ser maior de idade e possuir a capacidade de agir que declara possuir.

A ordem de compra é transmitida pelo Cliente à Garda Laser através do formulário presente no sítio web e devidamente preenchido nos seus elementos pelo Cliente.

O contrato de compra e venda considera-se concluído com o envio pela Garda Laser ao Cliente de um e-mail de confirmação da encomenda. O e-mail contém os dados do Cliente e o número da encomenda, o preço da mercadoria adquirida, os custos de envio e a morada de entrega para onde a mercadoria será enviada, bem como o link para imprimir e arquivar uma cópia das presentes condições.

O Cliente compromete-se a verificar a exatidão dos dados pessoais aí contidos e a comunicar prontamente à Garda Laser as eventuais correcções.

 

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

No interior da embalagem dos produtos à venda online encontram-se instruções de preparação, aplicação e utilização que o Cliente deve respeitar rigorosamente.

A disponibilidade do produto refere-se à disponibilidade efectiva no momento em que o Cliente efectua a encomenda. Esta disponibilidade deve, em qualquer caso, ser considerada meramente indicativa, uma vez que, devido à presença simultânea de vários utilizadores no sítio, o produto pode ser vendido a outro Cliente antes da confirmação da encomenda.

Se, após o envio do e-mail de confirmação da encomenda, se verificar uma indisponibilidade parcial ou total da mercadoria, a encomenda será automaticamente rectificada eliminando o produto indisponível e o comprador será imediatamente informado por e-mail. Nesta eventualidade, o Cliente poderá solicitar a anulação da encomenda, rescindindo o contrato, sendo que a Garda Laser procederá ao reembolso do valor já creditado no prazo de 7 dias a contar do dia em que tomou conhecimento da decisão do Cliente de rescindir o contrato.

 

PREÇOS

Os preços dos produtos Garda Laser indicados no sítio www.gardalaser.it incluem IVA e referem-se a compras efectuadas através da Internet.

O Cliente pagará à Garda Laser o preço total do produto tal como indicado na encomenda e na confirmação da encomenda enviada por correio eletrónico pela Garda Laser ao Cliente.

Em caso de erro informático, manual, técnico ou qualquer outro erro que possa resultar numa alteração substancial, não prevista pela Garda Laser, no preço de venda ao público, tornando-o exorbitante ou claramente irrisório, a ordem de compra será considerada inválida e cancelada e o montante pago pelo Cliente será reembolsado no prazo de 7 dias a contar do dia do cancelamento.

 

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O pagamento pode ser efectuado das seguintes formas
– transferência bancária antecipada
– cartões de crédito Visa, CartaSì, MasterCard e American Express diretamente no site.
– PayPal.

Para clientes com uma relação comercial estabelecida, podem ser acordadas outras condições.

 

TRANSPORTE/SEGURO
As despesas de transporte e os eventuais seguros de transporte são da responsabilidade do utilizador. Ver abaixo.

Para encomendas inferiores a 600 €, o custo de transporte é de:

• 15 € IVA Excl. para Itália
• 21 € IVA Excl. para a Calábria e Ilhas

Se a encomenda exceder o valor de 600€, para além do custo de envio acima mencionado, o seguro de transporte será ativado pela Garda Laser, a cargo do cliente . Seguem-se os custos:

• Para encomendas com valor entre 600€ e 1.499€: custo de seguro de 5,00€.
• Para encomendas superiores a 1.500€ o custo do seguro é de 6 por 1000 do valor com um custo mínimo de 6,20€.

Os produtos serão embalados pela Garda Laser de forma adequada e apropriada ao tipo de produto entregue. Caso o Cliente solicite embalagens especiais e / ou embalagens e / ou embalagens diferentes das utilizadas pela Garda Laser, os custos adicionais para a realização de tal solicitação serão suportados exclusivamente pelo Cliente.

É da responsabilidade do Cliente efetuar as verificações adequadas sobre o estado de receção da embalagem e da mercadoria e, em caso de danos na mesma, reclamar junto do transportador diretamente após a receção, colocando uma reserva escrita específica e detalhada na nota/documento de entrega do transportador.

Se a encomenda não estiver intacta, o cliente pode recusar a entrega ou recolher a encomenda mediante assinatura sujeita a verificação.

A reserva deve ser colocada pelo cliente na guia de remessa/documento de entrega, especificando o problema encontrado.

Exemplo: Aceito com reserva porque a encomenda está danificada.

O cliente deve indicar com precisão no campo “Notas” o tipo de dano (arranhão, amolgadela, etc.).

> A assinatura com reserva deve ser colocada na nota de entrega que o estafeta trará.

> A assinatura com reserva pode ser colocada mesmo que o estafeta disponha de um bloco eletrónico.

> A assinatura com reserva é necessária para dar início ao processo de seguro

Operando apenas no mercado nacional italiano, a Garda Laser S.A.S não prevê a entrega de mercadorias noutros Estados-Membros da União Europeia.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Em geral, todas as encomendas são entregues dentro de 3-5 dias úteis (dentro de 7 dias para as Ilhas) a partir da aceitação da encomenda pela Garda Laser, ou a partir do crédito do pagamento recebido, o que for mais tarde.
No caso de alguns dos produtos encomendados não estarem imediatamente disponíveis, a Garda Laser contactará o Cliente através do SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para encontrar alternativas ou acordar entregas diferidas. Para a entrega, a Garda Laser utiliza os melhores correios expresso nacionais e transportadoras de confiança, mas não podem ser excluídos atrasos que não sejam imputáveis à Garda Laser. Os prazos de entrega devem ser considerados indicativos e não vinculativos, pelo que, em caso de atraso na entrega por motivo de força maior ou caso fortuito, a Garda Laser S.A.S DI CUCINOTTA SALVATORE não pode ser responsabilizada.

No caso de o Cliente ser informado antecipadamente da impossibilidade de receber a mercadoria, deve informar a Garda Laser do motivo e de um período de tempo razoável dentro do qual espera poder receber a mercadoria.

Se a não receção dos bens for imputável ao Cliente, o risco relativo aos produtos será transferido para o Cliente a partir do momento em que a Garda Laser tenha notificado o Cliente por escrito de que os produtos estão prontos para entrega. O Cliente deve pagar os custos relacionados com o atraso na entrega aplicado pelo transportador, bem como quaisquer outros danos consequentes. São permitidas entregas parciais, salvo acordo em contrário.

 

GARANTIA

Nos termos e para os efeitos da Diretiva Europeia 44/99/CEE e do Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código do Consumidor), a Garda Laser garante que os produtos estão isentos de defeitos de conceção e de material, bem como em conformidade com o que é indicado no sítio web por um período de dois anos a partir da data de entrega dos produtos. A garantia fica excluída se o defeito tiver ocorrido devido ao incumprimento, por parte do Cliente, das instruções/maneiras de utilização fornecidas. Sob pena de perda desta garantia, o Cliente é obrigado a comunicar quaisquer defeitos e não conformidades dos produtos no prazo de 2 meses a contar da sua descoberta, enviando a informação por correio eletrónico e/ou carta registada com aviso de receção, indicando o defeito ou não conformidade e toda a documentação relativa ao produto. Após a receção de tal reclamação, a Garda Laser efectuará as verificações adequadas para avaliar o mérito da reclamação e, se esta for considerada procedente, procederá à substituição do produto ou ao reembolso do preço de compra na forma que será comunicada pela mesma.

No caso de o Cliente ter comunicado os defeitos nos prazos previstos mas, após verificação, não se verificar qualquer fundamento nas reclamações apresentadas, a Garda Laser terá direito a ser indemnizada pelas despesas que teve de efetuar para as referidas verificações.

 

RETIRADA

De acordo com as disposições legais em vigor, o Cliente tem o direito de desistir da compra sem penalização e sem especificar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos. O Cliente que pretenda exercer o direito de retratação deve comunicá-lo à Garda Laser através de uma declaração expressa, que pode ser enviada por carta registada com aviso de receção e/ou por e-mail pec.

A integridade substancial dos bens e da embalagem original é um requisito essencial para o exercício do direito de rescisão.

O Cliente pode igualmente exercer o direito de retratação através do envio de qualquer declaração explícita que contenha a decisão de retratação do contrato ou, em alternativa, através do envio do modelo de formulário de retratação, tal como previsto no Anexo I, parte B, do Decreto Legislativo 21/2014 (não obrigatório), cujo texto é apresentado a seguir:

Modelo de formulário de rescisão nos termos do artigo 49.º, n.º 1, alínea h)

Garda Laser S.A.S DI CUCINOTTA SALVATORE

via Casa Zamboni, 78/a – 37024 Negrar (Verona)

correio eletrónico: info@gardalaser.it

ou

Garda Laser S.A.S DI CUCINOTTA SALVATORE

Via Casa Zamboni 78/a – 37024 Negrar (Verona)

Endereço eletrónico: gardalaser@pec.it

Eu/Nós (*) venho por este meio notificar (*) a rescisão do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens/serviços (*)

– Encomendado em (*)/recebido em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

-Endereço do(s) consumidor(es)

– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o presente formulário for enviado em versão papel)

– Data

(*) Riscar o que não interessa.

Em caso de exercício do direito de rescisão, o Cliente deve devolver os bens no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicou à Garda Laser o seu desejo de rescindir o contrato nos termos do artigo 57.o do Decreto Legislativo 206/2005.

Os bens devem ser devolvidos à Garda Laser S.A.S DI CUCINOTTA SALVATORE, via Casa Zamboni, 78/a – 37024 Negrar (Verona).

Os custos diretos da devolução da mercadoria ficam a cargo do Cliente.

A mercadoria deve ser devolvida intacta, na embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, etc.) e completa com a documentação fiscal anexa. Sem prejuízo do direito de verificar o cumprimento do acima exposto, a Garda Laser reembolsará o montante dos produtos objeto de retratação, incluindo eventuais despesas de envio, num prazo máximo de 14 dias a contar do dia do reembolso.

Se o Cliente for um consumidor, o mesmo terá direito a receber o reembolso no prazo de 14 dias a partir da comunicação do exercício da retirada, sem prejuízo do direito da Garda Laser de suspender o reembolso até o recebimento da mercadoria ou até que o Cliente prove que enviou a mercadoria de volta à Garda Laser (art. 56 parágrafo 3 do Decreto Legislativo 206/2005, conforme alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014).

 

ARTIGOS PRODUZIDOS A PEDIDO OU PERSONALIZADOS

A encomenda de produtos feitos a pedido expresso do Cliente e de produtos personalizados não pode ser considerada “venda por correspondência” na aceção da lei que rege as vendas efectuadas fora dos estabelecimentos comerciais e, portanto, não se enquadra no âmbito de aplicação dessa lei. Isto exclui o direito de retratação.

 

FORÇA MAIOR

A Garda Laser não será responsável por qualquer atraso na entrega ou por qualquer falha na entrega causada, direta ou indiretamente, por

– eventos de força maior (para efeitos da presente cláusula e sem que esta lista seja exaustiva, um evento de força maior inclui proibições legais, guerras, motins, revoluções, greves ou outros conflitos laborais, incêndios, inundações, sabotagem, acidentes nucleares, terramotos, tempestades, epidemias);

– circunstâncias fora do controlo da Garda Laser que impeçam a aquisição de mão de obra, materiais, componentes, instalações em geral, energia, combustível, meios de transporte, autorizações ou ordens governamentais, avarias ou falhas da Internet.

 

INTEGRALIDADE

As presentes Condições Gerais de Venda em Linha compreendem a totalidade das cláusulas que as compõem. Se uma ou mais disposições das presentes Condições Gerais de Venda forem consideradas inválidas ou declaradas inválidas nos termos da lei ou na sequência de uma decisão de um tribunal competente, as outras disposições continuarão a ser plenamente válidas e efectivas.

 

LEI APLICÁVEL E LOCAL DE JURISDIÇÃO

As presentes Condições Gerais de Venda em linha e as encomendas/confirmações de encomenda com elas relacionadas são regidas pela lei italiana e qualquer litígio relativo à aplicação e interpretação do presente documento será resolvido pelo Tribunal de Verona. Tal não prejudica a competência exclusiva do Tribunal do Cliente Consumidor nos termos do artigo 66 bis do Decreto Legislativo 206/2005, com a redação que lhe foi dada pelo Decreto Legislativo 21/2014. A língua que rege e prevalece em caso de litígio relativo à interpretação do presente texto é o italiano, sem prejuízo da tradução para qualquer outra língua. Fica expressamente excluída a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (Viena – 1980 – CISG).